Taobao पर नकारात्मक समीक्षा कैसे छोड़ें

Taobao पर नकारात्मक समीक्षा कैसे छोड़ें? सही प्रथाओं का खुलासा करना और नकारात्मक समीक्षाओं से बचना

हाल ही में, Taobao खरीदारी से संबंधित विषयों ने गर्म खोज सूची पर कब्जा करना जारी रखा है, विशेष रूप से "उत्पादों का उचित मूल्यांकन कैसे करें" उपभोक्ताओं के ध्यान का केंद्र बन गया है। निम्नलिखित ई-कॉमर्स से संबंधित विषयों पर डेटा है जिन पर पिछले 10 दिनों में इंटरनेट पर गर्मागर्म बहस हुई है:

1. Taobao पर नकारात्मक समीक्षाओं के लिए ऑपरेशन चरण

1. Taobao एपीपी में लॉग इन करें और "माई ऑर्डर्स" दर्ज करें
2. वह क्रम ढूंढें जिसका मूल्यांकन किया जाना है और "मूल्यांकन करें" पर क्लिक करें
3. 1-2 स्टार रेटिंग चुनें (3 स्टार मध्यम रेटिंग है, 1-2 स्टार नकारात्मक रेटिंग है)
4. पाठ मूल्यांकन भरें और वाउचर छवि अपलोड करें
5. "गुमनाम मूल्यांकन" (वैकल्पिक) जांचें और सबमिट करें

2. नकारात्मक समीक्षाएँ लिखते समय ध्यान देने योग्य बातें

1.समयबद्धता: ऑर्डर की पुष्टि और प्राप्त होने के 15 दिनों के भीतर मूल्यांकन किया जा सकता है। यदि टाइमआउट समाप्त हो जाता है, तो यह स्वचालित रूप से सकारात्मक समीक्षा के लिए डिफ़ॉल्ट हो जाएगा।
2.साक्ष्य की शृंखला: उत्पाद की समस्याओं, चैट रिकॉर्ड आदि की तस्वीरें कम से कम 3 महीने तक रखने की अनुशंसा की जाती है
3.मानक शर्तें: व्यक्तिगत हमलों से बचें, अन्यथा समीक्षा को प्लेटफ़ॉर्म द्वारा हटाया जा सकता है
4.नियम संशोधित करें: किसी नकारात्मक समीक्षा को सबमिट करने के 30 दिनों के भीतर एक बार संशोधित किया जा सकता है। नकारात्मक समीक्षा को सकारात्मक समीक्षा में बदलने से मूल कटौती पर कोई असर नहीं पड़ेगा।

3. नकारात्मक समीक्षाओं से निपटने के लिए व्यापारियों द्वारा उपयोग की जाने वाली सामान्य रणनीति

4. नकारात्मक समीक्षाओं की सुरक्षा के लिए युक्तियाँ

1.सबूतों की कई परतें: पाठ विवरण + चित्र + वीडियो (अनबॉक्सिंग वीडियो सबसे प्रभावी है)
2.सटीक अंक कटौती: "ताओबाओ मूल्यांकन मानकों" के विशिष्ट उल्लंघनों को इंगित करें
3.मंच हस्तक्षेप: यदि व्यापारी का व्यवहार धमकी भरा है, तो आप "मेरी ग्राहक सेवा-मैनुअल सेवा" के माध्यम से अपील कर सकते हैं।
4.बाहरी बैकअप: इसके साथ ही वीबो, ब्लैक कैट कंप्लेंट और अन्य प्लेटफार्मों पर महत्वपूर्ण नकारात्मक समीक्षाएं प्रकाशित करें

5. नकारात्मक समीक्षाओं को हटाने की शर्तें

Taobao के नवीनतम नियमों के अनुसार, नकारात्मक समीक्षाओं को केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में ही हटाया जा सकता है:
- समीक्षा सामग्री में अपमानजनक शब्द हैं
- अन्य लोगों की निजी जानकारी का खुलासा करें
- साथियों से दुर्भावनापूर्ण टिप्पणियाँ होने की पुष्टि की गई
- समीक्षाओं का वास्तविक उत्पाद से कोई लेना-देना नहीं है

जब उपभोक्ता नकारात्मक समीक्षा छोड़ने के अपने अधिकार का प्रयोग करते हैं, तो उन्हें न केवल वस्तुनिष्ठ और तर्कसंगत बने रहना चाहिए, बल्कि अपने वैध अधिकारों और हितों की रक्षा करने का साहस भी रखना चाहिए। ताओबाओ की हाल ही में उन्नत मूल्यांकन सुरक्षा प्रणाली ने प्रामाणिक समीक्षाओं के लिए मजबूत सुरक्षा प्रदान करने के लिए एक "समीक्षा एस्कॉर्ट" फ़ंक्शन जोड़ा है।